Vorsprung durch Technik

Ok, tengo aperto sto cosoblog. E ricomincio con una roba che non interessa a nessuno. Non e' esterofilia, solo attenzione ai dettagli.

Luogo 1: Concessionaria Audi di Milano, Italia, zona Marghera

Tempo 1: 2 anni fa

Azione: tagliando e cambio pastiglie e dischi, + altra roba

Arrivo alla concessionaria, capisco grazie a un cartello che devo prendere una delle due rampe. Azzardo e trovo quella giusta. Arrivato, un paio di ragazzi stanno trapanando delle carrozzerie, nessuno mi fila.

Aspetto.

Ok, mi dirigo verso uno dei trapananti che mi indica un ufficetto con porta metallica e sedia di plastica vuota.

Vado. Aspetto.

Uomo in salopette tedesca si avvicina e mi da le informazioni di cui ho bisogno. Non trova un modulo che devo firmare.

Aspetto.

Torna.

Quasi fatto. Devo controllare un'altra cosa.

Ecco. Aspetto.

Lascio le chiavi, risalgo la rampa dell'officina e raggiungo la strada.

Torno a prendere la macchina. Stessa direzione. Scendo a piedi la rampa che so porta all'officina. Ufficio. Sedia.

Aspetto. Ci sono altri due davanti a me.

Aspetto. Arriva il salopettato, finalmente libero, sempre gentilissimo. Mi fa vedere cosa hanno fatto, sulla carta, firmo due robe, pago. Cerco la macchina. Trovo la macchina. La macchina e' a posto, sempre impolverata della salubre aria milanese, ma a posto.

Luogo 2: Concessionaria Audi vicino a casa mia, Surrey, UK (stessa marca, auto simile)

Tempo 2:questa settimana

Azione 2: tagliando e cambio pastiglie e dischi, + altra roba 

Arrivo nel parcheggio e apro la porta a vetri che mi porta in reception. Signorina mi dice che mi stavano aspettando e di sedermi comodo che arriva subito qualcuno. Mi indica un angolo con divani bianchi, televisione e giornali. Mi chiede se preferisco un te o un caffe'. Caffe', nero, no zucchero.

Dopo un minuto arriva seconda signorina, mi chiede di seguirla al desk. Seguiamo i punti delle mie richieste, lascio chiavi. Saluto.

Il pomeriggio stesso: telefonata per conferma delle cose da fare, delle cose che posso anche rimandare, e doppio preventivo voce per voce. Confermo il tutto.

La mattina dopo: telefonata per dirmi che la macchina e' pronta.

Arrivo, stessa scena, divano bianco, caffe', giornale, desk. Arriva subito la signorina: analisi delle cose fatte, pezzo per pezzo e sconto del 10% sul totale. Scatola di caramelle (latta brandizzata Audi) omaggio. Mi chiede di seguirla, mi accompagna alla macchina e mipresenta il tecnico che ha lavorato sulla mia auto, nel caso avessi domande. Arriviamo, nell'auto c'e' una tanica di olio, nuova, lo stesso che hanno utilizzato. La macchina e' talmente pulita che sembra nuova.

Stretta di mano, si va.

Oggi: email dal responsabile per sapere se sono soddisfatto o se qualcosa non mi e' piaciuto.

Customer service, si. Ecco.

ps: confrontato il prezzo di pezzi e manodopera: se avessi fatto lo stesso a Milano avrei speso il 15% in piu', senza contare le promozioni applicate. Grazie.

Comments

[Scritto da: Max (ex J.)]

So tutto, in UK si compra dall'Italia, io gli pneumatici li ho sempre presi li da quando c'è Internette, li spunti al 35% in meno che dal miglior gommista o almeno un 10-15% in meno da siti tedeschi, così come qualunque olio o ricambio (non marchiato ma dello stesso produttore Valeo, Bosch etc.).

Fa conto che quando giravo a Monza 2 treni a settimana a volte non bastavano, ho provato a prendere 24 pneumatici per avere sconto, 24 a botta!

E' che c'è una tradizione differente ed una cultura differente, a noi ci ha rovinati il Scior Agnelli, compra italiano, compra italiano assieme agli appoggi politici di sul rossiccio che ha sempre avuto, cassa integrazione, mobilità, incentivi, euro minchia inquinanti...

Ad esempio ci sono officine a noleggio, sei libero di farti del male sotto il loro ponte (tuo per quelle 2 ore) anche rimanerci secco cosa che quì da noi non vedrai mai, troppo "avanti"...

Insomma nella sfiga ti è andata bene, paghi tutto il quadruplo, quadagni il triplo e qualcosina rispetto a prima, ma tecnologia e meccanico li hai a buon prezzo! :PPPPPP

Ciao :)

[Scritto da: Andrea Sella]

insomma devo venire a trovarti in UK per cercare casa..

[Scritto da: Stefano Hesse]

quando vuoi :)